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王佐在繁星软件公司里面是运营出身，技术水平根本就不够看，不过聆听科技公司说到底并不是以科技研发为首要目标，而是以运营为主。

这也是为什么赵一找他来担任聆听科技公司总裁的原因，至于技术，赵一已经为他准备好了，后续只需要运营好就可以。

说实话，现在的人对于智能客服完全没有概念，甚至连人工客服也是非常少，完全没有这方面的意识，至少国内是这样的情况。

至于国外，倒是比国内好多了，因为他们的电话早就普及，这为早期的客服发展，提供了便利。

像国内，之前消息往来主要依靠书信，这样的情况下，想要快速的客服服务，是不可能的，产品出现问题，只能去当地的维修点找人维修，找厂家，是非常困难的。

所以赵一首先就必须向王佐展示一下，什么是智能客服，不然他连自己公司的产品如何都不知道，怎么制定接下来的运营计划呢。

说先赵一就向王佐展示的了智能客服的知识储备量，虽然王佐技术水平不咋地，但是他好歹也在繁星软件公司待了那么久，一些专业术语还是非常清楚的。

于是他就开始向智能客服咨询一些软件方面的问题，都被智能客服完美的进行了解答，而且语言通俗易懂，比起那帮程序员来，更加容易让人理解。

然后王佐又向智能客服咨询了一些运营方面的知识，这方面王佐的学识就很扎实了，但是面对智能客服的回答，比他自己组织的语言更加精炼，更加有广度和深度。

也就是说，智能客服可以根据提问者提问的语气和问问题的方式，判断出来提问者的知识层次，然后再给出适合提问者理解的回答方式。

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