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第五十章 老徐不是菜鸟

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有关全面质量管理的理论,是上世纪60年代初在美国提出来的,但随后却在rb得到了长足的发展,形成了一套行之有效的全面质量管理方法体系。到80年代,美国人反而要从rb引进全面质量管理的理念,来提高美国企业的产品质量,以求在与rb企业的竞争中获得优秀。

70年代末,中国开始改革开放,在从国外引进先进生产技术的同时,也引进了先进的企业管理理念。有关全面质量管理,也就是所谓tqc的概念,就是那个时期引进进来的。1980年3月,国家经委向全国工业企业下发的《工业企业全面质量管理暂行办法》便是以rb的全面质量管理思想作为蓝本的,其中提到的“经常了解国家建设和人民生活的需要”反映就是全面质量管理理论中的“以顾客为中心”的观点,“教育全体职工树立质量第一的思想”则反映出“全员参与”的要求。当年的中国工业人有着知耻而后勇的精神,能够放下身段学习一切先进的事物。

在全球范围内,全面质量管理理论并没有停滞,在此后的几十年中,各种新的质量管理方法不断出现,其中最重要的事件莫过于1987年iso9000体系的形成。iso9000和此前的tqc有相似之处,也有侧重点上的不同,但不可否认的是,其中的许多思想和做法,比80年代之前的tqc有着长足的进步。

在冯啸辰担任重大装备办处长的那个年代里,中国企业乃至机关、事业单位取得iso9000认证已经成为一种新的时尚,据不完全统计,新世纪的前几年中,全国已经有5万余家企事业单位取得了iso9000国际质量管理体系认证证书。

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