李牧在哈佛大学舞台上说出的：研究用户、了解用户、满足用户，成为了日后互联网行业每一位产品经理心目中的圣经。

虽说只有简单的三点，或者说三个步骤，但这其中所蕴含的道理，却极其精准。

研究用户是个过程，是要付出努力与心血的过程；

而了解用户，是第一个结果，是付出努力与心血之后所得到的第一个理论收获；

理论上的收获只是理论，还需要进一步的努力，而这一切努力，其实都是为了满足用户。

一个产品，只要能够满足用户，就是有价值的产品，而满足的用户越多，它自身的价值也就越大。

QQ、微信、Facebook、Twitter（微博）这几款后世经典的成功产品，无一不是出色的完成了从研究用户、了解用户再到满足用户的任务，所以它们才能够成为数亿用户级的超级产品；

而在互联网发展的长河中，无数折戟沉底的产品，几乎都是在这三个环节上的某一个，或者某些点出了问题，新浪的UC当年誓要将QQ干掉，最后之所以大败，是因为他们连研究用户都没有做好，他们只研究了市场，只是觉得QQ占领的即时通讯市场很有搞头，所以一拍脑袋自己也要搞，但是，因为他们根本就没有认真研究过用户，所以这种不符合用户需求的产品只有死路一条，能成功简直就违背常理。

马克・扎克伯格在听完李牧这席话之后，整个人顿时明悟了过来，他丝毫不怀疑李牧的话，反而将其奉为真理，同时在心里反复告诫自己，如果自己还要尝试互联网领域创业，那一定要牢记李牧说的这三点。

回答完马克・扎克伯格的问题之后，李牧便对台下几万张写满崇拜的面孔说：“诸位，牧野科技眼下有多项十分关键的工作在同时开展，临时赶来哈佛已经耽误了许多事情，所以我今天下午必须赶回硅谷，今天的活动到这里就真的要结束了，衷心的感谢所有哈佛以及麻省理工学院的学生、教职工人员，感谢劳伦斯校长以及哈佛大学董事会给了我这个宝贵的机会，将来有机会的话，我还会再来哈佛，到时候希望我今天所说的所有承诺都已兑现，谢谢大家！”

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