其实人都是有惯性的，习惯了一样东西之后，就很难再做出改变。比如最喜欢的食物永远是家乡味儿，最熟悉的口音永远是家乡方言。

住酒店也是一样的。出差在外地，背井离乡，当然希望住在自己熟悉的地方，由熟悉自己生活习惯的酒店服务，保证自己的旅途愉快，所以回头客是酒店最重要的目标人群。

服务好他们，记住每位顾客的好恶、忌讳、妥善安排好他们的房间、饭食、服务等等。他们享受到了贴心的服务，下次自然还会再来的。

而且，口口相传，一个顾客就可以拉来很多客人。相反，如果得罪了一个客人，他一传十，十传百，就可能带走很多客人。

因此，提升服务质量，保持酒店口碑，留住回头客，开拓新市场，就是夏天对天下酒店未来的期望。

……

天下金融方面，夏天现在最主要的计划，还是收购美國银行。

另一个，就是谋求天下金融能在内地扩展业务。

实话说，随着经济的快速发展，内地民众的存款也是越来越多的。据统计，截止到九八年底，全国公众存款已经达到十万亿人民币，约合一万两千五百亿美元以上。

可惜虽然内地有这么多的存款，但因为天下金融是港资，不能够在内地开展商业服务，所以这些存款跟他一毛钱关系都没有。

看得到，吃不到，让夏天自然是躁动不已。实话说，如果天下金融能在内地开展业务，凭他的名气，凭天下金融的特色服务，要吸收几千亿乃至上万亿人民币存款，并不难。这些资金放到他手里，可以发挥更强大的效应，创造更多的财富，更多价值。

只不过，中央钲策对外资在金融领域的管控很严。

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