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郑日强让高明坐下：你说。

高明说：我们一个同事小杨，今天自杀死了，只有25岁。

郑日强大吃一惊：死了，什么原因？

高明说：刚才主管打来电话，说是因为顾客恶意投诉，遭到公司处罚，他想不开，烧炭自杀了。

郑日强：那么严重啊？

高明说：当然了，被顾客投诉，

郑日强说：太可怕了。

高明说：重阳节，同事们放假，小杨一个人负责平时3个人负责的配送区域。有一单是医院的，电梯慢，超时了5分钟，订餐人向公司投诉他。公司扣了他500块！

郑日强说：5分钟就扣500块？！

高明说：就是，公司追求“客户利益至上”，即使是客户无理取闹，公司也会一味妥协。任何责任都推到员工身上的，送外卖也不简单啊。

回家后，小杨越想越生气，当晚给同事留言：兄弟们，我先走了，我真的咽不下这口气，那些人不当我们是人。然后，烧炭自杀。

郑日强倒吸一口凉气：这种病态的管理，害了一个人的生命。

高明说：快递小哥如何算得过平台？资本就是嗜血的，真是悲哀。

郑日强说：其实，客户不是上帝，员工也并非奴隶。有一个事你记得吧，有一篇《快递员遭恶意投诉，民警霸气证明：无需用尊严换谅解》的文章。说女快递员聂某送快递的时候，因为包装破裂，顾客的一箱芒果少了一个，引发客户不满。

为了避免客户投诉，快递员自己购买了一箱芒果，以邮政快递的名义赔偿张某，但被张某发现。随后张某先后4次投诉快递员，公司扣除了聂某2000元工资。

为了不丢掉工作，聂某当晚到张某家道歉，并下跪请求原谅。民警知晓前因后果之后，为聂某开具了一份证明：希望将收件人张某及其家人拉入公司服务永久“黑名单”，并建议，对牺牲公司员工尊严换取所谓恶意投诉的“谅解”，不要也罢！

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