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巧荔略显沮丧地点了点头，下一秒立马振作精神说道：“正因为我们没有实质证据，我们更要努力证明我们的人产品没有问题，且要为此尽力争取客户，留住客户。”

小岛总经理听着若有所思地皱了皱原本就蹙着的眉峰，然后转头问向边上的谢副总：“谢总，在华夏，你们遇到这种问题一般都是怎么处理的？”

巧荔将这番话翻译给谢副总，突然被点到的谢副总有些懵，这事昨天一开始并没有告知他，直至巧荔一人单枪匹马出发后小岛总经理放心不下来找他说过一嘴，可是当时巧荔已经出发了，再叫回来也于事无补。

当然这只是他当时的回复而已，内心实则想看巧荔这么一个黄毛丫头怎么跟对方周旋，到最后会不会是一番不可开交的画面。

“谢总，谢总……”巧荔见谢副总没有出声，提醒道。

谢副总正了正身子，一脸凝重说道：“一般情况下，对方直接发《索赔函》的话，直接说明了对方公司的态度，而我们也应该出最高级别的对应。”

小岛总经理一听，立马说道：“对吧，我就说我们得过去赔礼道歉，不管我们的产品有没有问题，毕竟是对方使用我们公司的产品，给他们添麻烦了。”

“不不不！”谢副总听着巧荔的翻译后赶忙摇手反驳，“倒不是要去赔礼道歉，这点我和巧荔的态度一样，要是赔礼道歉我们就先败下阵来了。”

巧荔一边翻译一边点头道，“没错。但是如果我们一开始就很重视的话，也会让对方感觉我们有心虚，我们有要辩解之类的。所以我的想法还是与我昨天提出的意见一样，一视同仁地对待。”

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