大年初二, 因为这场突发风波,安澜酒店的高层都回公司了。
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柳慧把事情简短做了说明后, 问林婳:“林总监, 说说你了解的情况。”
“我查看了监控录像, 确有其事。拖拽持续一分钟左右,在15楼1538角落房间处, 当时是半夜11点48分,监控室的值班人员一个去洗手间,一个在开小差打瞌睡,都没看到意外发生。保安部长说在十分钟之前, 保安巡视过那一楼层, 事发时已经巡查到28层上下。很不巧的是,顾客被拖拽时没有其他工作人员路过, 连路过的顾客也没有。”林婳顿了顿,道, “这是带了多方面的巧合,极具有偶然性的突发事件。顾客在第二天退房时才向前台反应时,情绪激动,很难沟通, 前台提出协助报案, 顾客不予配合。而嫌疑人当晚就已退房离去。”
许周行靠在椅背上,目光笔直的盯着林婳,脸色沉沉道:“林总监,请问事发当天, 你为什么不及时处理?顾客被猥亵,是极其恶劣的事情, 你放任顾客负气离去,不是留下隐患吗?”
众人鸦雀无声,谁也不想在这个时候冒头。
许周行加重语气,继续道:“作为市场总监,公司品牌形象和对外公关都由你负责,你是最应该对舆论具有敏锐性的人,同时,你也是春节期间的最高负责人。在你值班的情况下,事情竟然演变成现在这种难以收场的局面。”
林婳垂下眼,开口道:“我很抱歉。我要检讨自己,直到网上爆出舆论,我才知道这件事。我与各值班部门的沟通还不够。”
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