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第315章 闯祸大王

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路遥和梁红基本上都在厨房里忙活,对大厅和包房里的情况不是太了解,他们两个都茫然地摇了摇头。

“确实是这样!我还发现,如果客人喜欢某一个服务员,他们给的小费就要多一些。有些时候那个服务员到其他房间忙去了,客人还会把小费放到收银台,要求我们收银员转交。”柳婧说道。

“这就是说,客人对哪个服务员的服务越满意,给的小费就越多,对不对?”晓雯问道。

“一般情况下是这样的。”柳婧回答道。

“路店长,我的建议你听明白了吧?”晓雯望着路遥,似笑非笑地问道。

“嗯!晓雯股东的观察很仔细,建议很中肯,提出表扬!柳婧,明天你就给所有服务员开会,要求他们收到的每一笔小费都要到收银台登记。当然,小费是服务员的,我们只做统计。到了月底,再统计出每名服务员收到小费的多少,这也是评定优秀员工的参考之一。

必须要向他们强调,绝对不允许服务员主动向客人索取小费,一旦发现,将严格按照员工守则和管理条例处罚!我们面馆必须坚持明码实价、公平公正、童叟无欺,以及无小费消费原则。但是也不能矫枉过正,更不能搞一刀切,因为港澳客人有给小费的消费习惯,我们不能拒绝。为了公平公正,我建议服务员和厨房里的白案师傅以及小工分开评选优秀员工,各位同意不?”路遥问道。

“同意!”三个人又是异口同声应答道。

“我建议在评选优秀员工的时候,增加所有员工无记名投票环节。也是增加员工们的参与意识,让他们知道,面馆里的所有事情,都跟他们息息相关,从而培养他们的主人翁精神。”晓雯说道。

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